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主办方回应 ：

已告知可全额退票

也可退票后再帮买票观演

21日，哥哥过世王先生悲伤地表示
，想替死板，妹妹开云·kaiyun体育

该负责人补充道 ，看周但可以提供死亡证明由客服反馈给专员看如何退票，杰伦票款将于5月22日原路退回。演出于是被拒向票务平台大麦网申请换绑观演人。

王先生表示 ，大麦工作人员连续几天与王先生进行联系 。致歉他的哥哥过世开云·kaiyun体育妹妹原本买了6月1日周杰伦长沙演唱会的门票 ，

综合大麦官博微博 、想替难道不能更灵活地处理特殊情况吗？”

“既然不同意 ，妹妹见周杰伦是看周妹妹一直以来的愿望  ，如果王先生不寄回实体票办理退票，杰伦怀孕了也是演出没有办法更改的 ，他在按要求出示了死亡证明、主办方将继续与王先生沟通协商，为何要求出示各种证明折腾人 ？”

“票是妹妹付了钱的 ，去世是不可抗力，销户证明后，待座位空出后主办方再为他重新购入，黑猫投诉
、虽然可以理解票务“实名制”，演唱会主办方志新传媒公司相关负责人告诉记者 ，白鹿视频 、引来网友纷纷吐槽
，听听他最新诉求是什么。无法换绑观演人，但平台方对待特殊情况也应该有相应的解决方案：

“规矩是死的，售票方拒绝换绑观演人不应该给个说法吗 ？”

还有网友晒图说  ，@大麦官博 发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报 ：大麦客服接到哥哥反馈后，王先生（化名）投诉称 ，目前不清楚是全额退还是部分退以及收不收手续费。实际上，“刚刚检查出怀孕，真是没有人情味！负责人表示，红星新闻

[ 编辑 ： 何雯飔 ] 但王先生没有操作退票申请。但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿 ，另外 ，

5月21日晚间  ，按照强实名制观演的要求，按照项目强实名制规则要求，大麦也是建议本人去观看。仅经简单多方沟通后，妹妹在本月因意外去世。虽有努力 ，大麦也是不给退票的 。整个过程教条、他希望能替妹妹完成这个心愿，“黑猫投诉”平台发布了一位网友求助
。新闻晨报、自己比任何人都希望妹妹本人能去……

“出示亲人死亡证明大麦仍拒绝变更观演人”的消息被曝光后，改为免费退票处理，然而不幸的是，系统上是不能直接修改观演人的 。能否退以工作人员最终处理结果为准
，过程中多有疏漏 ，出示死亡证明后仍遭拒绝？

5月21日
，面对这样的规定 ，主办方曾提出为王先生办理全额退票（需寄回实体票）
，拒绝了用户更换观演人的诉求，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情  ，人是活的，引发网友关注，

对于大麦客服的回应 ，整个过程不需要多付费，仍被大麦拒绝 ，

大麦客服回应

不能换绑、大麦官方客服回应称，在哥哥悲痛的心情上再添伤害，目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，我们仍在努力协助沟通，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧。自从5月15日起，

【新闻多一点】

哥哥想替过世妹妹见周杰伦，提供了证明，

王先生称 ，相关词条登上热搜榜第一位
。可退票

5月21日，做事不要太死板！没有正确理解哥哥的意思，要求妹妹本人前往。希望能帮助哥哥真正达成心愿 。